LED廠與商“唇寒齒亡”:廠商關(guān)系如何發(fā)展才能共贏?
摘要: 關(guān)于廠家和商家的關(guān)系(廠家與托運(yùn)部也是一種廠商關(guān)系),一直為行業(yè)所關(guān)注。不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè),或許都不禁會(huì)問(wèn),究竟什么樣的廠商關(guān)系才是正常健康的,才能推動(dòng)這個(gè)行業(yè)良好發(fā)展?
9月下旬,在微信朋友圈里許多照明燈飾行業(yè)人士都轉(zhuǎn)發(fā)了尤為關(guān)注的三條信息:1、橫欄廠家資金鏈斷裂倒閉,老板選擇跳樓輕生;2、某地經(jīng)銷(xiāo)商欠債不還到古鎮(zhèn)拿貨被廠家打成重傷,有傳被打死是因?yàn)閺S家想借此以儆效尤,“嚇唬”那些拖款的經(jīng)銷(xiāo)商;3、又一經(jīng)銷(xiāo)商在某燈飾城被廠家重打,這一次還是因?yàn)榍房顔?wèn)題。
這三件事幾乎是連續(xù)發(fā)生,時(shí)間相隔很近,不少行業(yè)人士在互相轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候都在問(wèn):這個(gè)行業(yè)到底怎么了?也有業(yè)內(nèi)人士將廠家跳樓的視頻看完,還清楚地向記者描述著其中情節(jié);也有行業(yè)人士在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)此視頻并寫(xiě)道:照明行業(yè)有風(fēng)險(xiǎn),入市需謹(jǐn)慎!一企業(yè)主選擇輕生,悲催!更有業(yè)界人士表示,托運(yùn)部跑路逼得老板跳樓、跳橋,客戶賴皮被廠家往死里打,廠家準(zhǔn)備跑路燈飾虧本甩賣(mài),這一切亂像是誰(shuí)的責(zé)任?另外,此前還相傳著一位廠家因倒閉而跳江門(mén)外海橋事件。
關(guān)于廠家和商家的關(guān)系(廠家與托運(yùn)部也是一種廠商關(guān)系),一直為行業(yè)所關(guān)注。不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè),或許都不禁會(huì)問(wèn),究竟什么樣的廠商關(guān)系才是正常健康的,才能推動(dòng)這個(gè)行業(yè)良好發(fā)展?
廠商“買(mǎi)賣(mài)”關(guān)系:最初級(jí)的關(guān)系
上述的事件,大多數(shù)行業(yè)人士紛紛表示這是一種不正常的現(xiàn)象,不利于行業(yè)健康發(fā)展,但也給了部分企業(yè)主蒙上了一層黑色陰影。博蘭特照明總經(jīng)理袁文剛表示,最近照明燈飾行業(yè)屢屢發(fā)生商家被打事件,反映出這個(gè)行業(yè)缺乏一種法律意識(shí),同時(shí)也是廠家不理智的行為。規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)一直都是業(yè)內(nèi)人士呼吁要改善之處,盡管關(guān)于行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)逐步出臺(tái),但還是普遍存在著規(guī)范缺失的現(xiàn)象,如這段時(shí)間發(fā)生的商家被打事件,也許會(huì)有人疑惑廠家為什么不直接采用法律手段來(lái)解決,實(shí)際上許多廠家是因?yàn)樽C據(jù)不足,如欠款手續(xù)各方面的證據(jù)不齊全等原因?qū)е路缮显V之路難,或許這也是廠家一時(shí)火急攻心做出的錯(cuò)誤決定。
廠商之間的關(guān)系究竟是純的產(chǎn)品關(guān)系、產(chǎn)品+品牌關(guān)系還是廠商一體化關(guān)系。記者在采訪中了解到,不少的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為目前行業(yè)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商之間是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系、貿(mào)易關(guān)系。廠家關(guān)心的是銷(xiāo)量任務(wù)和貨款,其它的則對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商不管不顧、不聞不問(wèn),譬如不討論市場(chǎng)下一步怎么做,不掌握經(jīng)銷(xiāo)商的各品種的庫(kù)存,不幫經(jīng)銷(xiāo)商分析市場(chǎng)策劃市場(chǎng)方案,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的出貨價(jià)格,下線網(wǎng)絡(luò)等更是一無(wú)所知;廠家此舉似乎是一種獨(dú)善其身的姿態(tài)。
利益關(guān)系,典型雙蛇關(guān)系
廠方與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系,出于利益大家在一起合作,在合作過(guò)程中又想方設(shè)法的維護(hù)自己的利益并爭(zhēng)取從對(duì)方口中奪點(diǎn)好處過(guò)來(lái),如果其中一方讓對(duì)方極不滿意了雙方就分道揚(yáng)鑣重新找一個(gè)合作,這是典型的雙蛇關(guān)系。
照明燈飾行業(yè)資深營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家張曉欣認(rèn)為,這樣的廠商關(guān)系是最初級(jí)的。而這種關(guān)系則會(huì)呈現(xiàn)兩極:第一種是只顧壓貨沒(méi)有服務(wù),經(jīng)銷(xiāo)商甚至?xí)?duì)廠家產(chǎn)生輕視、怨恨的情緒,如“廠家不負(fù)責(zé)任,老是讓我多進(jìn)貨,賣(mài)不動(dòng)他們一點(diǎn)也不管;第二種是廠家與經(jīng)銷(xiāo)商私人關(guān)系倒是不錯(cuò),但對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理只停留在“討好”的層面;最終兩種做法都有殊途同歸的結(jié)果,廠家的市場(chǎng)工作僅限于經(jīng)銷(xiāo)商拜訪,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商下線市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)、庫(kù)存、價(jià)格一無(wú)所知,市場(chǎng)被經(jīng)銷(xiāo)商反控。廠家的各種終端促銷(xiāo)資源完全交給經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行,沒(méi)有輔導(dǎo)、沒(méi)有監(jiān)控,導(dǎo)致促銷(xiāo)不能有效落實(shí),終端表現(xiàn)無(wú)法提升。
因此,現(xiàn)在有許多企業(yè)開(kāi)始尋思改變這種“買(mǎi)賣(mài)”的純利益關(guān)系,開(kāi)始一種“聯(lián)姻”模式。[NT:PAGE]
廠商聯(lián)盟:同聲同氣
早前,廣州光為照明就提出了“經(jīng)銷(xiāo)商股東、一省一席位”的理念,消息一出便立即引起行業(yè)關(guān)注。據(jù)悉,光為照明的“經(jīng)銷(xiāo)商入股制”是有標(biāo)準(zhǔn)的:一、經(jīng)銷(xiāo)商在其所在區(qū)域要有一定的市場(chǎng)地位;二、經(jīng)銷(xiāo)商每年的業(yè)績(jī)要達(dá)到一定額度,且需連續(xù)3年業(yè)績(jī)達(dá)到一定額度,并要逐年遞增,商家達(dá)到要求即可成為光為真正股東,并享受光為分紅。三、經(jīng)銷(xiāo)商需要有強(qiáng)大而穩(wěn)定的市場(chǎng)渠道;四、經(jīng)銷(xiāo)商要有專(zhuān)業(yè)而強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
據(jù)悉,光為初步設(shè)想是最初嘗試的經(jīng)銷(xiāo)商入股20%左右,未來(lái)公司發(fā)展起來(lái)可增加經(jīng)銷(xiāo)商持股比例。光為打算全國(guó)發(fā)展30家經(jīng)銷(xiāo)商,包括工程、大流通渠道等,目前,已有20家經(jīng)銷(xiāo)商有意向與光為簽訂入股合作協(xié)議。經(jīng)銷(xiāo)商代理光為一定年限,并且達(dá)到規(guī)定額度,光為就會(huì)考慮與經(jīng)銷(xiāo)商交換股權(quán)。
對(duì)于這種看似新型的廠商關(guān)系,業(yè)內(nèi)聲音眾不同。鷹雁團(tuán)隊(duì)首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)郭云平認(rèn)為,“經(jīng)銷(xiāo)商入股制”在行業(yè)內(nèi)不算新鮮事,以前就出現(xiàn)過(guò)。而對(duì)于這個(gè)理念的提出,或許有兩種可能,一是為企業(yè)上市做基礎(chǔ),二來(lái)令到經(jīng)銷(xiāo)商獲得品牌議價(jià)的機(jī)會(huì)。張曉欣告訴記者,任何一種方法都是好的,任何方式都是好的,但這個(gè)好的前提是這個(gè)藍(lán)圖能真正的落地實(shí)施,才能取得結(jié)果,愿景才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)。
新型廠商關(guān)系:雙贏+和諧
不管“經(jīng)銷(xiāo)商入股制”是否讓理想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí),從這種制度本質(zhì)而言,讓廠商的關(guān)系往前也向上邁出了一步。但有一點(diǎn)可以反映到,不少的企業(yè)都愿意構(gòu)建新型和諧的廠商關(guān)系,那就是“聯(lián)姻”,共同打造“美好的生活”,達(dá)到共贏局面。
袁文剛表示,廠商關(guān)系之間最重要的是忠誠(chéng)。廠商關(guān)系未來(lái)出路可以嘗試?yán)壥桨l(fā)展,廠家和經(jīng)銷(xiāo)商大家坐在一起互相交流、集思廣益共同探討發(fā)展的出路,而不是廠家開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品商家就賣(mài)什么,如果廠商關(guān)系發(fā)展基礎(chǔ)打不好,兩者之間在日后的合作就會(huì)產(chǎn)生很多矛盾,也會(huì)造成兩者之間關(guān)系的日益惡化最后走上陌路。
所以說(shuō),構(gòu)建雙贏的新型廠商關(guān)系,是未來(lái)廠商們所渴望達(dá)到的共同目標(biāo),而新廠商關(guān)系的建立,一定要在公平和平等的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)平等對(duì)話;另外就是利益共享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān),就是廠商之間要抱著互惠互利、利益和風(fēng)險(xiǎn)均沾的原則,“有福同享,有難同當(dāng)”,通過(guò)渠道利潤(rùn)的合理控制和分配來(lái)共同參與和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),而不是一廂情愿地想當(dāng)然,或只顧廠家利益而不顧經(jīng)銷(xiāo)商利益,或經(jīng)銷(xiāo)商只顧自己的利益而不顧廠家的死活。廠商在合作中,同甘苦,共患難,在市場(chǎng)的激烈角逐中,才能“同擔(dān)風(fēng)雨”,才能“共享陽(yáng)光”,才能迎來(lái)雙贏的大好局面。
這樣,廠商新型關(guān)系才能形成。同時(shí),有企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,既然是和諧的聯(lián)姻,必然是雙方才能共同完成,而不是一個(gè)人的事,因此廠家和商家要懂得換位思考,這樣的新型關(guān)系才能得以持續(xù)。
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