其中，馬斯洛的需求層次理論 *(英文名:Maslows hierarchy of needs)曾提倡通過(guò) needs 和 Wants 的倒三角方式來(lái)分析預(yù)判用戶需求;但有人(吉爾特·霍夫斯塔德)批評(píng)這種需求層次的排列(例如自我實(shí)現(xiàn)為最高需求)已經(jīng)成為一種種族優(yōu)越的表現(xiàn)，并指出需求層次理論無(wú)法進(jìn)一步描述社會(huì)與思想的需求，特別在同時(shí)存在個(gè)人與集體利益的社會(huì)中，個(gè)人的自我完善，自我實(shí)現(xiàn)與極致地自我完善，所表現(xiàn)出的用戶需求，往往與認(rèn)可社群的集體需求會(huì)表現(xiàn)出不一致。

　　本白皮書(shū)的【用戶需求分析】章節(jié)不會(huì)去討論用何種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶需求分析是正確的，我們將從【集體】或稱(chēng)為【廣義】的角度分享兩年以來(lái)在智能照明與物聯(lián)網(wǎng)特定領(lǐng)域內(nèi)的客戶需求課題。