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如何讓顧客從“太貴了”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢嬷靛X(qián)”?

2015-03-06 作者: 來(lái)源:第一營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)友評(píng)論: 0

摘要: 人們普遍認(rèn)為“貴”就多花錢(qián)。什么多花錢(qián)?多花錢(qián)就十元產(chǎn)品我們花了十五元來(lái)買(mǎi)。這里我們又遇到了一個(gè)問(wèn)題,就如何判定一個(gè)產(chǎn)品到底值多少錢(qián)?值多少錢(qián)由誰(shuí)來(lái)決定呢,顧客還商家?


  在解決這種異議時(shí),通常應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則:

  一、 以防為主,先發(fā)制人

  根據(jù)與顧客在接觸商談中所獲得的反饋信息,對(duì)顧客可能要提出的價(jià)格異議作出正確的判斷,然后先發(fā)制人,即不等顧客開(kāi)口講出,就把一系列顧客要提出的異議予以化解。

  二、 先價(jià)值、后價(jià)格

  在推銷(xiāo)中,要遵循的一個(gè)重要原則是——避免過(guò)早地提出或者討價(jià)還價(jià)的問(wèn)題。無(wú)論產(chǎn)品的價(jià)格多么公平合理,只要顧客要購(gòu)買(mǎi),則必須要付出一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)為交換。正是由于此種原因,我們起碼要等顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值有了一定的認(rèn)同后,才能與他討論價(jià)格問(wèn)題。顧客強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望往往來(lái)自于對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的充分認(rèn)識(shí)后,而并非產(chǎn)品價(jià)格。若顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望愈強(qiáng)烈,則他們對(duì)價(jià)格的考慮會(huì)越少。所以在與顧客商談時(shí),一定要先談產(chǎn)品價(jià)值,后談價(jià)格。否則,就很容易陷入與顧客討價(jià)還價(jià)爭(zhēng)執(zhí)不休的誤區(qū)。

  三、 用不同產(chǎn)品的價(jià)格作比較

  提一些顧客認(rèn)為價(jià)格高的產(chǎn)品跟另外一種價(jià)格更高的產(chǎn)品做比較,那么,你所向顧客推銷(xiāo)的產(chǎn)品價(jià)格就顯得相對(duì)低些。所以,門(mén)市要觸類(lèi)旁通,用其他影樓高價(jià)位的套系跟自己低價(jià)位的套系相比;要經(jīng)常收集同類(lèi)產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格資料,以便必要時(shí)進(jìn)行比較,從而通過(guò)事實(shí)來(lái)說(shuō)服顧客。

  四、 采用價(jià)格分解法

  在可能的情況下,要盡量用較小的計(jì)價(jià)單位報(bào)價(jià),從而隱藏價(jià)格的“昂貴感”。

  五、 引導(dǎo)顧客正確看待價(jià)格差別

  當(dāng)同類(lèi)LED產(chǎn)品之間存在價(jià)格差別時(shí),(比如:我公司有的YY的確比其他家高),營(yíng)銷(xiāo)員就應(yīng)從本套產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)(如燈具的質(zhì)量、功能、信譽(yù)、服務(wù)等方面)引導(dǎo)顧客正確看待LED價(jià)格差別,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品所具有的差別與優(yōu)勢(shì),而這個(gè)差別與優(yōu)勢(shì)是可以客觀存在的有形的、直觀的;也可以是人為制造的無(wú)形的與不直觀的。必須明確指明顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后所得到的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其所支付的貨款的代價(jià),這種情況下顧客就不會(huì)再斤斤計(jì)較。這就跟我們?nèi)粘I钪腥藗冑?gòu)買(mǎi)商品一樣,同樣的一件家電或服裝,就因?yàn)槠淦放坪褪酆蠓?wù)等諸多因素,往往選擇價(jià)格昂貴的來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

  六、 采用產(chǎn)品示范方法

  有些精品、名牌產(chǎn)品價(jià)格較高,顧客難以接受,營(yíng)銷(xiāo)員可以把自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與一些劣質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品放在一起示范,借以強(qiáng)調(diào)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),并教顧客辨別產(chǎn)品的真?zhèn)危?jīng)過(guò)一番示范比較,顧客關(guān)于此方面的異議則會(huì)馬上消失。

  來(lái)自顧客關(guān)于“太貴了”的價(jià)格異議,它的含義很廣,概念也很含糊,門(mén)市人員只有在工作實(shí)踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),充分認(rèn)清顧客反對(duì)的真相,才能正確有效地處理此類(lèi)異議。


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